Делаем бота-эксперта с базой знаний

В предыдущих уроках мы дали агенту инструменты: калькулятор, доступ к погоде и курсам валют. Он научился ходить в интернет за актуальными данными. Но что если нужен агент, который отвечает на вопросы по вашей внутренней документации — регламентам, инструкциям, базе знаний компании?

Отправить агента в Google не получится — этой информации там нет. А если просто спросить ChatGPT, он начнет выдумывать, назовет несуществующие функции, придумает цены и сошлется на политику возврата, которую вы никогда не писали.

В этом уроке мы соберем агента, который будет отвечаеть строго на основе загруженных документов. Вот, что он будет уметь:

• Принимать текстовые и голосовые сообщения в Telegram
• Автоматически загружать документы из Google Drive (PDF, Word, CSV, Excel, обычный текст)
• Искать ответы по смыслу, а не по ключевым словам
• Делать SQL-запросы к табличным данным — например, посчитать сумму по колонке
• Помнить контекст разговора

В качестве тестового документа мы используем редакционную политику блога. По ней легко проверить, правильно ли агент находит ответы.